Mon expérience Fragrance Direct

Fin Novembre dernier, j’avais en tête de tester des nouveaux sites web. A force d’entendre parler de Fragrance Direct par LoDoesmakeup et d’autres blogueuses, je me suis lancée. Je vais donc vous raconter mon expérience Fragrance Direct, pas à pas.

A première vue, ce site avait tout pour me plaire, une flopée de marques à prix cassés. Mais premier bémol, le site, basé en Angleterre, livre en France or il est impossible de passer le site en français. Ce n’est pas un problème insurmontable pour moi, mais je songe aux filles qui ne sont pas à l’aise.

Le site est bien fait, tout est clairement classé. Il y a régulièrement des promotions allant jusqu’à -70 % même en période de non soldes. On y trouve de tout et de rien, à savoir des parfums, du maquillage, des soins de la peau et des cheveux ou encore des accessoires.

Comme le site est en Angleterre, tous les prix sont en livres. Alors attention, car la livre est plus forte que l’euro. Mais cela reste tout de même TRES TRES TRES interessant. Alors comment j’ai fait mon shopping ?

Personnellement, je cherche toujours les bonnes affaires, alors je me suis rendue directement dans l’onglet « Special Offers » et je clique sur « View all ». Sinon avant de cliquer sur View all, vous avez des onglets sur la gauche avec Make up, Skin care, Hair … à vous de choisir.

Mon expérienec Fragrance Direct

Pourquoi ce site est pas un autre ? comme Boots ou Superdrugs ? Je les testerai une autre fois. Celui ci m’interessait particulièrement car les prix et le choix des marques en promotion étaient assez impressionnants, à savoir : Ciaté, Essie, OPI, Aussie, Matrix, Benefit, Anna Sui, Bourjois, Clinique, Elizabeth Arden, Tigi, Clarins et j’en passe. Bien sûr, vous en avez 10 fois plus hors catégorie « Spécial offers ».

Après m’être créer un compte, je me suis donc lancée dans ma quête. J’ai trouvé des perles et d’autres catastrophes que je vous explique plus bas.

Stainless Steel by OPI : 3 £ 99 soit 5 € 37

Mon expérienec Fragrance Direct

Decadent Dish & Vested Interest by Essie : 2 £ 49 soit 3 € 51

Mon expérienec Fragrance Direct

Fly with me by Ciaté : 1 £ 99 soit 2 € 67

Mon expérienec Fragrance Direct

Kit Sos hydratation pour voyage by Clarins : 9 £ 99 soit 13 € 49

Mon expérienec Fragrance Direct

Kit de 2 Baumes gel by Carmex : 3 £ 99 soit 5 € 37

Mon expérienec Fragrance Direct

Rouges à lèvres Clear Rose, Mesmerize, Delightful by Calvin Klein : 1 £ 99 soit 2 € 67

Mon expérienec Fragrance Direct

Soin pour cheveux by Macadamie Natural Oil : 4 £ 50 soit 6 € 05

Lacques à lèvres Out of the world & Aurora by Rimmel Apocalips : 1 £ 99 soit 2 € 67

Mon expérienec Fragrance Direct

Je vous reparlerai en profondeur de ces produits plus tard, c’est promis.

Une fois fini, j’ai donc validé ma commande. J’ai reçu les habituels mails de confirmation et d’envoi. Si vous résidez en Angleterre, la commande prend maximum 10 jours. Ce qui est assez long. Pour recevoir la mienne, j’ai attendu un mois et demi. Ca ne me dérange pas de patienter. Mais durant un mois et demi, aucune nouvelle ! J’ai contacté le site qui m’a répondu assez rapidement. A savoir qu’il ne parle qu’anglais, of course. Merci Google Traduction. A la question : « Savez vous où est ma commande ? » Ils m’ont répondu : « Une fois envoyé, nous n’avons aucune nouvelle de votre colis, s’il est perdu, on ne peut rien faire ». Alors, j’étais assez inquiète. Il a fini par arrivé mais en piteux état.

J’ai oublié de prendre une photo du colis. Mon père est arrivé avec, en me disant : « Vérifies que tout est là ». Le carton était éventré. Il y avait un énorme trou et je ne sais pas par quel miracle tout était resté à l’intérieur. Car en plus d’être exploser, à l’intérieur, les produits étaient mis comme ca, sans aucune protection. J’avais quand même commandé quatre vernis. Je ne vous raconte pas ma colère. C’est quoi ce service client ? Ca m’avait tellement gonflé, j’ai laissé mon colis quelques jours de côté avant d’y revenir.

Une fois, la moutarde passée, j’ai récupéré tous les produits. Je passe tout en revue. Et c’est là que je me suis aperçue d’un nouveau problème. Vous savez que je porte sur mes lèvres des couleurs flashs, mates, sans aucune paillettes. Or, les teintes des vernis comportent toutes des paillettes, ce que je n’ai pas commandé ! Jamais ! Je me rappelle parfaitement par exemple que le Ciaté, je m’étais pris un vert sapin. Je me retrouve avec un bleu un peu terne et avec des paillettes assez diffuses. Encore celui ci, il passe. Mais le Essie et le OPI, je n’aime pas du tout ! Vous voyez les plaques d’essences qu’on peut voir sur le sol ? Et bien le OPI fait cet effet là avec des paillettes en plus à l’intérieur. Selon l’angle, il passe du violet au vert en passant au gris et même au rose. C’est assez spécial et il pourrait plaire à beaucoup d’entre vous, mais pas moi. Et je n’ai surtout jamais choisi cette couleur. C’est la même avec le Essie qui est un rouge noir pailleté. Je ne le mettrai jamais. J’avais pris deux Essie, heureusement un sur deux me plaît. C’est un gris souris assez foncé, je l’adore.

Après les vernis, je passe en revue les rouges à lèvres. En premier, les Calvin Klein. Et là, c’est la douche froide. Il n’y a que des couleurs similaires, à savoir des roses claires à la limite du nude. Je met du nude, mais c’est tout de même assez rare, je suis d’accord d’en acheter un, mais pourquoi m’en prendre plusieurs si je ne les porte pas ? Et c’est pareil chez les Apocalips de Rimmel. J’étais vraiment enervée. Les seules choses qui correspondent à ma commande sont le kit de voyage de chez Clarins, les baumes Carmex et le soin de chez Macadamia. Si vous n’avez pas encore lu ma revue sur les baumes Carmex en voici le lien : So in love de Carmex.

Du coup, je regarde ma facture, chaques teintes correspondaient bien aux vernis reçus. Ce qui s’est passé ? Au moment de sélectionner les teintes, le site n’a pas enregistré correctement mes choix. Pourquoi je n’ai pas verifié ? Parce que devant mes choix, il y avait les photos des teintes que j’avais choisi… Alors, à la suite de cette constatation, j’ai de nouveau fait appel au service client. Ils m’ont répondu pour faire simple, c’est de votre faute. 

Alors que dire de ce site…il est très bien fait, le choix est incroyable tout comme les prix. Le service client est rapide mais d’aucune utilité. Aucun suivi de commande, aucun soin, aucune protection et problème au moment de la commande qu’ils n’essayent pas de corriger. Pour le coup, je veux bien être sympa mais je ne le vous recommande pas ! Je pense que c’est compréhensible.

Et voila, j’espère que cet article vous aura plu. Je vous retrouve rapidement pour des nouvelles aventures bloguesques, n’hésitez pas à liker et à commenter.

LesJoliesChosesDeLola.com

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12 Commentaires

  • Tiphaine dit :

    ah bin mince, moi qui vient de découvrir ce site,mais qui n’ai pas encore commandé… je doute… surtout que nous voulions prendre des parfums… si zéro protection c’est riskly… bref, affaire à suivre si tout de même je passes commande je rédigerais aussi un article…

    • lolanunes dit :

      Hello !
      Ouai jsais pas après test. Mais c’est vrai que la protection ca refroidit grave ! Apparement, je ne suis pas la seule dans ce cas la.Oui fais le ca donnera un max d’avis.

      Lola.

  • Kallyane dit :

    J’ai toujours hésité à commander, notamment pour le manque de protection, j’ai lu que c’était partout comme ça. Bon bah réfléchir à deux fois avant de commander. Par contre je ne me rappelais pas que chez les autres c’était aussi long la livraison… Dingue alors que ça vient d’Angleterre mais bon si chez eux déjà ca met 10j, faut pas espérer mieux pour chez nous.
    Merci en tout cas de ton avis… et toujours checker qu’on a bien pris les bonnes teintes, c’est vraiment nul ça que ça n’ait pas sélectionné les bons produits. Jamais je n’y aurais pensé >< j'aurais fait attention qu'au visu aussi !

    xx

    • lolanunes dit :

      Hello !
      Perso, je n’ai pas regardé d’avis, j’y suis allée à l’aveuglette. En faisant confiance à Lodoesmakeup principalement xD bon et bien je repasserais. T’as vu 10 jours, rien que la bas c’est enorme je trouve.
      Et ouai, je pense que j’ai reagis comme tout le monde, je regarde que les visu… surtout les noms des vernis de chez OPI xD qui n’ont ni queue ni tête. Merci mais non merci xD

      Fin bref, c’est bien fait pour ma pomme quoi.

      LOla.

  • moutalica dit :

    cc , ben moi jai commander en sepembre 2014, a cejour , j en’ai recu aucun colis, degoutéé, pourtant , je n’est entendu que du bien sur ce site . le service client est nul , quasiment aucune réponse vous rassurante !!

  • Maëva dit :

    J’ai fais une commande le 13 avril et comme tu le dis, je n’ai aucune nouvelle. Et ce genre de chose m’inquiète. Est ce que ça va faire comme toi et je vais le recevoir dans 1 mois et demie ?

  • MaevaFuzy dit :

    Salut,
    Est-ce que tu sais quelle est l’agence qui transporte les colis une fois que le colis est arrivé en France ? Car quand je suis allée a la poste pour avoir des renseignements sur mon colis qui n’est toujours pas arrivé depuis le 19 avril, ils m’ont dis qu’ils ne pouvaient rien faire puisque je n’ai pas de numéro de commande et je ne sais pas qui est le transporteur (Colissimo etc).

    • LesJoliesChosesDeLola dit :

      Nan j’ai jamais su, il n’y a aucun suivi c’est vraiment abusé. As tu recupéré ta commande depuis ?

  • hajar dit :

    Bonjour et merci pour ton partage d’expérience. J’ai une question votre commande en totale était à combien? avez vous payer les frais de douane?

    • LesJoliesChosesDeLola dit :

      J’avais dans les 40 € je crois et non pas de frais de douane mais en aucun cas tu auras des frais car ça vient d’Angleterre, pays de l’union européenne

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